Cómo las nuevas tecnologías están cambiando el supermercado
El comercio electrónico continúa en aumento. En los últimos años las compras online ha experimentado un crecimiento muy significativo y cada vez es más fácil adquirir cualquier producto o servicio a través de la red. Lo cual está muy relacionado con la comodidad y el ahorro de tiempo que supone el no tener que desplazarse hasta la tienda física.
No obstante, aunque los supermercados se han unido también a esta tendencia, ha podido comprobarse como la compra que el consumidor realiza en Internet es mucho menos impulsiva. Y si el cliente desea comprar algo fuera de lo habitual que no suele estar incluido en su lista cada mes, suele hacerlo en el pequeño comercio de barrio que le queda más cerca. Por este motivo, los supermercados se encuentran actualmente en plena búsqueda de estrategias que les permitan motivar a los consumidores a desplazarse hasta el establecimiento. Lo que requiere de una mejora en la experiencia de compra si realmente se quiere tener éxito.